Devoluciones

¿Qué puede ser devuelto?

Nuestra garantía de devolución

Puedes devolver la mercancía sin dar explicaciones dentro de los 14 días después de su recepción. Además ofrecemos una devolución prolongada de 16 días. Por tanto, dispones de 30 días para devolver el pedido.

Por favor nota que la garantía de devolución se aceptará siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin abrir y conserven su embalaje original.

¡No se reembolsarán las devoluciones de productos abiertos, utilizados y sin su embalaje original!

¿Cómo funciona la devolución en otros países?

Austria, Alemania, Bélgica, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Rumania, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Reino Unido, Chipre:
Para realizar una devolución, por favor, rellena aquí el siguiente formulario. Recibirás la etiqueta de envío cómoda y fácilmente por email con toda la información necesaria sobre cómo proceder.

Polonia:
Para devoluciones en Polonia, se deben abonar los gastos por envío nacional y rellenar este formulario. Recibirás la etiqueta de envío cómodamente por email con toda la información necesaria sobre cómo proceder.

Italia:

Para devoluciones en Italia, tú deberás asumir los costes del envío de vuelta.

La dirección a la cual debe ser enviado el paquete es:

NICESHOPS GMBH
c/o fermo deposito BRT 
Via Marinoni 1 
33057 PALMANOVA (IT)

Por favor, rellena este formulario de devolución o deja una nota con la dirección y el motivo de la devolución.

Eslovenia:

Las devoluciones en Eslovenia se tramitan con Correos Eslovenia y son también gratuitas. Por favor, lleva el paquete a devolver a tu oficina más cercana y envíalo a la siguiente dirección:

Niceshops GMBH
p.p. 122
2212 Sentilj

Suiza:

Para devoluciones en Suiza, tú tienes que asumir los costes de devolución.

Haz la devolución a la siguiente dirección:

Niceshops GmbH
c/o Burri
Moos 2
6102 Malters
(Schweiz)

Información general acerca de las devoluciones:

  • Pueden ser necesarios hasta 7 días laborables (lunes a viernes no festivos) para que el paquete llegue a su destino.
  • Las mercancías devueltas serán procesadas dentro de los 5 días laborables posteriores a su recepción.
  • Debes embalar y enviar el paquete adecuadamente, de manera que los artículos no resulten dañados durante su transporte.
  • En los envíos que se procesen con compañía de mensajería, no se asumirán los costes de la devolución.
  • Por favor, incluye con cada devolución un escrito con tus datos, dirección, número de pedido y  motivo de la devolución.

¿Cómo recibiré mi dinero?

Una vez que hayamos recibido el envío, procederemos a la devolución del importe.

La devolución se hará dependiendo de la forma de pago que hayas escogido:

  • Por pago anticipado, recibirás un abono en tu cuenta bancaria. Indícanos los datos de la cuenta que utilizaste para poder llevar a cabo la transferencia
  • PayPal, se te abonará a tu cuenta PayPal
  • Por transferencia inmediata, recibirás un abono en tu cuenta bancaria. Indícanos los datos de la cuenta que utilizaste para poder llevar a cabo la transferencia
  • Por tarjeta de crédito, se te abonará en tu tarjeta de crédito
  • Por domiciliación bancaria recibirás un abono en tu cuenta bancaria

El reembolso se llevará a cabo en unos días. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en cualquier momento.

Reclamaciones

Para realizar una reclamación, ponte en contacto con el personal de EccoVerde.es en cualquier momento mediante correo electrónico.

Importante: Si has recibido el paquete o algún producto dañado, es necesario que nos envíes a nuestro correo electrónico espana@ecco-verde.com una foto de los productos/el paquete defectuoso para poder valorar la situación.

Mis ventajas en EccoVerde.es

  • Envío gratuito a España a partir de 50,00 €.

  • Recibirás tu paquete aproximadamente en 5 - 6 días laborables.

  • Devoluciones gratuitas

  • 2 Muestras gratis con cada pedido

  • Hacemos envíos a más de 90 países en todo el mundo

“Everything you can imagine, nature has already created.”

Albert Einstein